Términos del servicio

Términos y Condiciones

Al realizar una compra en eneli.mx (en adelante, "Eneli"), aceptas los siguientes términos:

1. Sobre nosotros

Eneli es operado con domicilio en Naucalpan de Juárez, Estado de México, México. Puedes contactarnos en ventas@eneli.mx o mercadotecnia@eneli.mx.

2. Productos y precios

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica. Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad de productos sin previo aviso. Trabajamos para que las fotografías reflejen fielmente el producto; pueden existir ligeras variaciones de color por las diferencias entre pantallas.

3. Métodos de pago

Aceptamos pago con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencia bancaria/depósito. Los pedidos pagados por transferencia comienzan su preparación hasta que confirmamos la recepción del pago, lo cual puede tomar 1 día hábil.

4. Facturación

Por el momento no emitimos factura fiscal (CFDI). Estamos trabajando para habilitar este servicio próximamente.

5. Confirmación y preparación de pedidos

Al confirmarse tu pago, tu pedido entra a preparación según los tiempos descritos en nuestra Política de Envíos. Las cancelaciones solo son posibles el mismo día de la compra y antes de que el pedido entre a preparación (ver sección de Cancelaciones).

6. Devoluciones

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Cambios para conocer los casos en los que aplica reposición o reembolso.

7. Uso del sitio

Al usar eneli.mx te comprometes a proporcionar información verdadera y actualizada, y a no utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilegales. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que detectemos como sospechosos de fraude.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Eneli o de sus proveedores y no puede reproducirse sin autorización previa.

9. Limitación de responsabilidad

Eneli no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por terceros (paqueterías, bancos, procesadores de pago) fuera de nuestro control razonable.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio al momento de tu compra.

11. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Naucalpan de Juárez, Estado de México.

Última actualización: 20 de Agosdo 2026.