Política de envío
Política de Envíos
En Eneli hacemos envíos a toda la República Mexicana a través de paquetería externa (DHL, Estafeta, FedEx u otra, según tu código postal y disponibilidad).
Tiempos de entrega
Tu pedido pasa por dos etapas:
- Preparación: de 3 a 5 días hábiles a partir de que se confirma tu pago. Durante este tiempo armamos y empacamos tu pedido.
- Paquetería: una vez que sale de nuestras instalaciones, la entrega toma entre 3 y 5 días hábiles adicionales, dependiendo de tu ubicación.
En total, calcula entre 6 y 10 días hábiles desde que se confirma tu pago hasta que recibes tu pedido. En temporadas de alta demanda (por ejemplo, fechas cercanas a diciembre o días festivos) estos tiempos pueden extenderse; si eso ocurre, te avisaremos.
Costo de envío
- El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu código postal y el peso/volumen de tu pedido.
- Envío gratis en compras a partir de $2,500 MXN.
Cobertura
Por el momento solo hacemos envíos dentro de México. No realizamos envíos internacionales.
Antes de confirmar tu compra
- Verifica que tu dirección esté completa y correcta (calle, número, colonia, código postal, referencias). No nos hacemos responsables por retrasos causados por domicilios incompletos, incorrectos o de difícil acceso (fraccionamientos cerrados, casetas de seguridad, etc.).
- Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el paquete en el horario habitual de reparto de la paquetería.
Seguimiento
Una vez que tu pedido sale de nuestras instalaciones, recibirás un número de guía por correo electrónico para que puedas rastrearlo directamente con la paquetería.
Dudas sobre tu envío
Escríbenos a ventas@eneli.mx o por WhatsApp y con gusto te ayudamos a dar seguimiento.